A. Anulowanie rejestracji
Aby anulować rejestrację na test IELTS, zaloguj się do Test Taker Portal i złóż wniosek o anulowanie, dołączając odpowiednie dokumenty potwierdzające powód rezygnacji.
1. Czas do daty testu
1.1. Więcej niż 14 dni przed testem:
Jeśli anulujesz rejestrację na test IELTS więcej niż 14 dni przed terminem egzaminu, otrzymasz 75% zwrotu całkowitej opłaty za test.
W Wielkiej Brytanii i państwach członkowskich Unii Europejskiej, możesz mieć prawo do 100% zwrotu, jeśli anulujesz rezerwację więcej niż 14 dni przed testem, ale w ciągu 14 dni od dokonania rezerwacji. Jeśli Twój test odbywa się w Wielkiej Brytanii lub w kraju UE, sprawdź swoją kwalifikację w lokalnym biurze.
1.2. Od 14 do 2 dni przed testem:
Jeśli anulujesz rejestrację w tym okresie, otrzymasz 50% zwrotu całkowitej opłaty za test.
1.3. W ciągu 2 dni od testu:
Jeśli anulujesz rejestrację na test w ciągu dwóch dni od daty egzaminu, otrzymasz 25% zwrotu całkowitej opłaty za test.
1.4. W dniu testu lub po teście:
Jeśli anulujesz rejestrację w dniu testu lub po jego zakończeniu, nie przysługuje Ci zwrot kosztów.
2. Wyjątkowe okoliczności (uczestnik testu)
Możesz zgłosić wyjątkowe okoliczności w swoim centrum egzaminacyjnym przed testem lub maksymalnie do pięciu dni roboczych po dacie egzaminu, jeśli nie mogłeś wziąć udziału w teście. Centrum egzaminacyjne oceni Twój przypadek.
Wszystkie zgłoszenia wraz z dokumentacją muszą zostać dostarczone do centrum egzaminacyjnego najpóźniej pięć dni roboczych po zaplanowanej dacie testu.
Jeśli centrum egzaminacyjne zaakceptuje Twoją prośbę, otrzymasz pełny zwrot kosztów pomniejszony o opłatę administracyjną nie wyższą niż 25%.
Jeśli centrum nie zaakceptuje Twojego zgłoszenia, obowiązują warunki opisane w sekcji 1.
Wyjątkowe okoliczności to m.in.:
- poważne schorzenia uniemożliwiające udział lub normalne funkcjonowanie w dniu testu (wymagany zaświadczenie lekarskie od uprawnionego specjalisty),
- udokumentowane przypadki żałoby, traumy lub innych poważnych trudności życiowych,
- obowiązkowa służba wojskowa.
3. Wyjątkowe sytuacje – Centrum egzaminacyjne
W niektórych przypadkach niezależnych od centrum egzaminacyjnego może dojść do odwołania testu (np. ekstremalne warunki pogodowe, klęski żywiołowe, niepokoje społeczne, strajki).
W takich sytuacjach centrum egzaminacyjne poinformuje Cię możliwie jak najszybciej i zaproponuje:
- pełny zwrot kosztów, lub
- przeniesienie rejestracji na dogodny dla Ciebie termin w przyszłości.
Jeśli test zostanie odwołany z winy centrum egzaminacyjnego, oprócz zwrotu kosztów lub zmiany terminu możesz również ubiegać się o odszkodowanie za poniesione wydatki.
Warunki przyznania odszkodowania:
- Centrum oceni, czy przyczyna anulowania leżała w jego gestii.
-
Odszkodowanie obejmuje wyłącznie koszty podróży i zakwaterowania, które:
- zostały poniesione w związku z planowanym udziałem w teście,
- są poparte dowodami zapłaty,
- nie mogą zostać odzyskane od usługodawcy (np. brak możliwości anulowania rezerwacji),
- mieszczą się w rozsądnych granicach cen rynkowych (ocena należy do centrum).
- Jeśli zaplanowałeś podróż do centrum egzaminacyjnego znajdującego się dalej niż najbliższe względem Twojego miejsca zamieszkania, centrum może uznać, że roszczenie nie jest zasadne.
B. Zmiana terminu testu
4.1. Więcej niż 14 dni przed testem:
Możesz zmienić termin testu w dowolnym momencie na więcej niż 14 dni przed egzaminem.
Musisz wybrać nową datę testu dostępną w ciągu trzech miesięcy od pierwotnej daty.
Jeśli nowa data wypada później niż trzy miesiące od pierwotnej, zmiana zostanie potraktowana jako anulowanie rejestracji.
Możesz zmienić termin tylko raz w ramach jednej rejestracji.
Centrum egzaminacyjne może pobrać opłatę administracyjną w wysokości do 25% całkowitej opłaty za test.
4.2. Mniej niż 14 dni przed testem:
Wszelkie prośby o zmianę terminu złożone mniej niż 14 dni przed testem będą traktowane jako anulowanie. Zobacz sekcję „A. Anulowanie”.
Uwagi końcowe
i. Centrum egzaminacyjne odpowiada za realizację zwrotów i organizację zmian terminów.
ii. W sekcji A.2 – centrum egzaminacyjne podejmuje decyzję o uznaniu wyjątkowych okoliczności.
iii. W sekcji A.3 – centrum egzaminacyjne ocenia uprawnienia do odszkodowania i jego wysokość.