Uwaga: Politykę dotyczącą egzaminów IELTS (Academic i General Training) znajdziesz tutaj.
Zasady anulowania i zwrotu opłat za test IELTS for UKVI znajdziesz tutaj.
Zapoznaj się z polityką anulowania testu IELTS Online na naszej stronie Take IELTS tutaj.
Anulowanie i zwrot opłat za test IELTS
Zgodnie z przepisami Unii Europejskiej oraz obowiązującymi lokalnymi regulacjami, masz prawo odstąpić od rezerwacji dokonanej online i otrzymać pełny zwrot wpłaconej kwoty w ciągu 14 dni od daty otrzymania potwierdzenia płatności (okres na odstąpienie od umowy).
Możesz anulować rejestrację na test IELTS w dowolnym momencie przed przystąpieniem do testu za pośrednictwem Portalu Kandydata (Test Taker Portal). Warunki zwrotu zależą od tego, kiedy anulujesz test oraz czy zachodzą wyjątkowe okoliczności:
| Data anulowania | Polityka zwrotu |
| 15 dni lub więcej przed datą egzaminu | Zwrot 75% całkowitej opłaty za test (25% opłata administracyjna) |
| W ciągu 14 dni przed datą egzaminu | Zwrot nie przysługuje |
Lokalne przepisy mogą przyznawać Ci korzystniejsze prawa. Jeśli przepisy dotyczące ochrony konsumentów obowiązujące w kraju, w którym zarejestrowałeś się na test IELTS, zapewniają korzystniejsze warunki anulowania i transferu, zastosowanie mają przepisy lokalne.
Wyjątki dla zdających test
Jeśli w dniu testu jesteś chory lub wystąpi nagła sytuacja osobista, może zajść konieczność anulowania testu. W takim przypadku możesz złożyć w swoim centrum egzaminacyjnym wniosek o specjalne rozpatrzenie ze względu na wyjątkowe okoliczności. Pozwoli to na przeniesienie opłaty za test na późniejszy termin lub, w niektórych przypadkach, ubieganie się o zwrot.
Za wyjątkowe okoliczności uznajemy:
- traumatyczne przeżycie
- kryzys rodzinny
- nieunikniony obowiązek prawny lub wojskowy
- poważny stan zdrowia uniemożliwiający przystąpienie do testu lub jego prawidłowe zdanie
- żałobę lub inne poważne trudności życiowe
- niepokoje społeczne lub ekstremalne warunki pogodowe
Wniosek o uwzględnienie wyjątkowych okoliczności możesz złożyć przed testem oraz do dwóch dni kalendarzowych po dacie testu, jeśli nie przystąpiłeś do niego. Wnioski o specjalne rozpatrzenie nie będą przyjmowane po opublikowaniu wyników.
Musisz skontaktować się bezpośrednio ze swoim centrum egzaminacyjnym i przedstawić pełne informacje wyjaśniające, dlaczego kwalifikujesz się do specjalnego rozpatrzenia, wraz z odpowiednimi dowodami. Centrum egzaminacyjne oceni Twój wniosek i udzieli odpowiedzi w ciągu siedmiu dni roboczych od otrzymania kompletnego wniosku w formie pisemnej.
Jeśli centrum egzaminacyjne zaakceptuje Twój wniosek, otrzymasz zwrot lub transfer. W niektórych przypadkach będzie się to wiązało z opłatą administracyjną. Pamiętaj, że przetworzenie zwrotu może zająć od 4 do 6 tygodni.
Aby ubiegać się o specjalne rozpatrzenie, skontaktuj się ze swoim centrum egzaminacyjnym i złóż wniosek o anulowanie wraz z odpowiednimi dowodami.
Wyjątki po stronie centrum egzaminacyjnego
W pewnych okolicznościach pozostających poza kontrolą centrum egzaminacyjnego możemy być zmuszeni anulować Twój test i przenieść go na późniejszy termin. Dotyczy to między innymi ekstremalnych warunków pogodowych, klęsk żywiołowych, niepokojów społecznych, strajków lub działania siły wyższej.
W takich przypadkach centrum egzaminacyjne poinformuje Cię z możliwie dużym wyprzedzeniem i zaoferuje wybór między:
- pełnym zwrotem opłaty, lub
- przeniesieniem na dogodny dla Ciebie, przyszły termin testu.
Jeśli Twój test zostanie anulowany lub przełożony z innych powodów, takich jak awaria techniczna, problemy związane z miejscem egzaminu lub czynniki środowiskowe, centrum egzaminacyjne poinformuje Cię z możliwie dużym wyprzedzeniem i zaoferuje wybór między zwrotem opłaty a przeniesieniem na kolejny termin testu.
Zmiana terminu testu IELTS (transfer)
Jeśli zarezerwowałeś test IELTS i chcesz zmienić jego datę, możesz przenieść swoją rezerwację na nowy termin. Aby to zrobić, wejdź do Portalu Kandydata (Test Taker Portal) i postępuj zgodnie z instrukcjami w sekcji „Manage my booking”. Jeśli zarezerwowałeś test IELTS for UKVI lub test IELTS w wersji papierowej i chcesz zmienić jego datę, skontaktuj się ze swoim centrum egzaminacyjnym.
Warunki transferu zależą od tego, kiedy składasz wniosek o zmianę terminu:
| Data złożenia wniosku o transfer | Polityka transferu |
| 15 dni lub więcej przed datą egzaminu | Bezpłatny transfer |
| Od 5 do 14 dni przed datą egzaminu | Transfer możliwy. Zostanie naliczona opłata administracyjna w wysokości 25%. |
| Mniej niż 5 dni | Transfer niemożliwy. Każdy wniosek o transfer zostanie potraktowany jako anulowanie i zastosowanie będą miały standardowe zasady zwrotu. |